Protección de datos — CoopFertas

I. Introducción

Desde +Cooperativas, con domicilio en Alameda de Hércules 32-33, 41002 Sevilla (España), como entidad titular de la aplicación móvil CoopFertas y del sitio web https://coopfertas.com, informamos sobre nuestra política de protección de datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

+Cooperativas garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales recabados a través de la plataforma, sin asumir responsabilidad por los tratamientos realizados directamente por las cooperativas vendedoras o servicios externos fuera del ámbito de CoopFertas.

II. Finalidad y uso de los datos

Los datos personales se recogen y tratan con las siguientes finalidades:

Gestión de cuentas de usuario/a y registro.
Intermediación entre compradores y cooperativas vendedoras.
Tramitación de pedidos, pagos (Stripe) y envíos (Sendcloud).
Atención al cliente, soporte técnico y resolución de incidencias.
Mantenimiento de la seguridad y correcto funcionamiento del sistema.
Envío de notificaciones informativas o comerciales relacionadas con CoopFertas.

Los datos se tratan sobre la base del contrato de prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento expreso del usuario.

III. Chat interno

La aplicación incluye un sistema de mensajería entre compradores y cooperativas para la gestión de pedidos o incidencias. Los mensajes se guardan de forma segura durante un máximo de 30 días y se eliminan automáticamente tras ese periodo. Solo el equipo de soporte de +Cooperativas podrá acceder al contenido en casos necesarios de mediación, reclamaciones o cumplimiento legal.

IV. Cesión de datos

Los datos personales podrán comunicarse únicamente a:

Stripe, para procesar pagos de forma segura mediante Stripe Connect.
Sendcloud, para generar etiquetas de envío y coordinar entregas.
Cooperativas vendedoras, para la correcta gestión de los pedidos.

En ningún caso se ceden los datos para fines comerciales ajenos a la plataforma.

V. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad contactando con:

📧 notificaciones@coopfertas.com
🏢 Alameda de Hércules 32-33, 41002 Sevilla (España)

El ejercicio de estos derechos es personal y deberá incluir nombre, apellidos, descripción de la solicitud y medio de notificación. +Cooperativas responderá conforme a los plazos legales del RGPD.

VI. Conservación de datos

Datos generales: se conservan mientras dure la relación contractual y hasta 5 años tras la última actividad.
Mensajes del chat: se eliminan automáticamente a los 30 días.
Datos anonimizados: podrán mantenerse indefinidamente con fines estadísticos o de mejora del servicio.

VII. Seguridad y menores de edad

+Cooperativas aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar pérdida o acceso no autorizado. La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Se recomienda que los tutores legales supervisen el uso y puedan ejercer los derechos de protección de datos en su nombre.

VIII. Modificaciones de la política

+Cooperativas podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de servicio. En caso de cambios sustanciales, se informará a través de la app o por correo electrónico.

Resumen de protección de datos:

Responsable: +Cooperativas
Finalidad: gestión de cuentas, pedidos, pagos y envíos
Servicios externos: Stripe (pagos) y Sendcloud (envíos)
Conservación: datos generales 5 años, mensajes del chat 45 días
Derechos: notificaciones@coopfertas.com

Si deseas más información sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a notificaciones@coopfertas.com.